6698 Sayılı KVKK Kapsamında Aydınlatma Metni

Adana Merkez Su Arıtma olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, siz değerli müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve hizmet alanlarımızın kişisel verilerini azami hassasiyetle işlemekte, saklamakta ve korumaktayız.

1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz (ad, soyad, telefon numarası, montaj/servis adresi, cihaz modeli ve talep edilen filtre/servis detayları);

• Su arıtma cihazı satışı, montajı, periyodik filtre değişimi ve teknik servis hizmetlerinin eksiksiz ifa edilmesi,
• Talep ettiğiniz hizmet randevularının oluşturulması, montaj ve bakım süreçlerinin takip edilmesi,
• Satış sonrası garanti, periyodik filtre bakım zamanı hatırlatma ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Tarafınıza özel kampanya, fiyat avantajları ve ürün bilgilendirmelerinin sağlanması (açık rızanız doğrultusunda),
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, soru, öneri ve teknik destek taleplerinizin hızlıca yanıtlanması,
• Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve tüketici mevzuatı yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi

amaçlarıyla 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve ilkeleri dahilinde işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sizlerle kurulan ticari ve hizmet ilişkisi gereğince aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, ikamet/iş yeri montaj adresi, e-posta adresi (varsa).
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep edilen su arıtma modeli, filtre değişim tarihleri, servis geçmişi ve müşteri notları.
• İşlem Güvenliği ve Çerez Verileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, çerez (cookie) tercihleri.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hiçbir surette ticari kazanç sağlamak amacıyla üçüncü kişi ya da kuruluşlara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca;

• Hizmetin gerçekleştirilmesi için zorunlu olan teknik servis ve montaj saha ekiplerimize,
• Mevzuat gereği bilgi verme zorunluluğumuz bulunan yetkili adli ve idari kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Yasal haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla hukuki danışmanlarımıza

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilmektedir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemiz (adanamerkezsuaritma.com), doğrudan telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim ve sipariş hattımız, servis formu ve montaj esnasında yüz yüze iletişim yollarıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Bu veriler; "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

5. KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi gereğince aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru ve İletişim

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte 0545 971 11 12 arama hattımız veya 0532 064 24 88 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya yazılı olarak Adana Merkez Su Arıtma merkezine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.